米司法省、Adobeを提訴
早期解約手数料を隠し、解約を困難にすることで消費者を欺いている
いったん、世界規格になるとやりたいほうだい
そういう例がありますが・・・・アドビさんがそんな感じ。
米司法省、Adobeを提訴 解約困難なサブスクリプションで
司法省は6月17日(現地時間)、米Adobeを北カリフォルニア地区連邦地裁に提訴した。同社がPhotoshopなどの一連のアプリのサブスクリプションで、早期解約手数料を隠し、解約を困難にすることで消費者を欺いているとしている。米連邦取引委員会(FTC)からの通知を受けての提訴だ。
司法省は訴状(リンク先はPDF)で、Adobeは重要なプラン条件を明示せずに、最も有利だと思わせるプランに登録させることで、消費者に損害を与えたと指摘する。
Adobeは初期設定で「年間プラン月々払い」を勧めているが、このプランでは最初の1年間にプランを解約すると数百ドルの解約料がかかる。だが、その説明は「小さな文字で、オプションのテキストボックスやハイパーリンクの後ろに」隠していたとしている。
訴状によると、Adobeは加入者が解約しようとした場合にのみ解約手数料を開示することで、解約手数料を「強力な顧客維持ツール」にしているという。
また、解約しようとしてもAdobeのWebサイトでその方法を見つけるのは困難だとしている。さらに、サポートに解約の件で電話すると、頻繁に通話が切れたり、たらい回しにされたりしていたという。
※https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2406/18/news097.html
一部転載以上
みなさまのお声
【AI×ICT】テックトークナビゲーター@TechTalkNAVI
ついにか・・・辞め方すら有料で販売されてたりしましたからね
ななせ@海通信@kaitsushin
お仕事でAdobeライセンスを複数購入して利用している身では・・・Adobeには色々改善してほしいです。
サブスク脱退しづらさや、買い切りパッケージなのに一方的にDRM解除サービスを辞めてしまい知らん顔とか。これを機に是非色々改善を望みます。
もも@momo_geki
でも、ひたすら解約ボタン押し続けると無料になる裏技とかありませんでしたっけ?
だい☆ふくこ@dai_hukuko
Adobeの解約金?違約金?がめちゃ高くて困ったことがあるので米司法省がんばってほしい💪
ひつじ@combatsheep
やめる時迷ったので、ちょっと分かるw
「解約困難」
今日のryoさん@todaysryo
辞めるだけではなくMacからの削除もめっちゃ難しくて悩んだおれ。
東かがわ暮らし | 香川県の東側@higashikagawa41
CS6から買い切りがなくなってから何十万円Adobeに貢いだか(貢ぎ中)
Taka@NicchyTaka
ほんとだ知らなかった
残存期間の50%が違約金とか強気すぎない
※「初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。14日経過後に解約する場合、契約残存期間の料金の50%が一括払いで請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます」
※「14日を経過後に解約する場合は、サービスはその月の請求期間の最後まで続き、早期解約金が請求されます」
※なぜかスパム扱いされていたコメント
Suck@mystkm85
こういう時は別のプランに変更してから14日以内に解約すると違約金取られずに解約できます。
以上
グローバルさまは、国であっても企業であっても、最後は顧客や同盟国を刈り取りに入る。
えぐいのう。
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